Remboursement et retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez noter que le client supportera les frais d'expédition du produit vers les entrepôts, sauf si le produit est endommagé ou ne répond pas à la description.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'objets en vente ou de cartes-cadeaux

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à commercial-2021@hotmail.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et  envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à commercial-2021@hotmail.com

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la validation du remboursement peuvent prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit.